Politica de Retur

• Conform legii termenul de returnare al produselor comandate online este de 14 de zile calendaristice.
• Daca produsul comandat nu este ceea ce ti-ai dorit il poti returna pentru rambursarea valorii produsului intr-un interval de maximum 14 de zile de la data primirii pachetului.
• Poti trimite coletul prin intermediul oricarei firme de curierat (nu primim coletele trimise prin Posta Romana). Nu suntem raspunzatori pentru coletele pierdute pe drumul catre noi. Transportul returului este suportat de client!
• Regula de mai sus se va aplica numai in cazul in care produsele sunt intr-o stare perfecta, fara urme ale utilizarii, cu etichetele originale si in ambalajul original. Este necesara si dovada achizitiei – copia facturii. De mentionat ca se va returna numai contravaloarea produsului fara cheltuielile de livrare.
• Daca sunt probleme legate de continutul pachetului sau de factura te rog sa ne contactezi în maximum 2 ore de la primirea coletului.
• În cazul în care produsul cu plată online,  returnarea banilor se face tot prin transfer bancar in maximum 14 zile lucratoare.
• Produsele care  se returneaza trebuie sa aibe ambalajul original intact!
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

• Piesele vechi la schimb (etrieri, alternatoare, casete directie, electromotoare si altele) se returneaza in termen de maxim 3 zile, in ambalajele pieselor noi.

Returul se va face prin aceeasi modalitate ca la expediere, curierat. Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport (atentie protejati ambalajul produsului sa ajunga intact fara nimic lipit pe el)

Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs. Acestea se vor returna dupa receptionarea produselor de catre reprezentantii nostri.

Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport.

Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru vom verifica starea produselor returnate.

Ulterior va vom comunica statusul returului, contravaloarea returului se returneaza in  maximum 14 zile lucratoare.

 

PIESE VECHI LA SCHIMB

 

• Toate piesele care sunt acceptate ca piesa la schimb au o valoare facturata ca o pozitie separata pe factura  "VALOARE PIESA VECHE", in cazul in care nu aduceti piesa veche la schimb in momentul achizitiei piesei noi. De la data facturarii, termenul de predare a piesei la schimb este de 15 zile si piesa trebuie sa indeplineasca conditiile de schimb ale producatorilor prezentate pe site. Daca piesa la schimb este acceptata, veti primi o factura de retur pe valoarea piesei la schimb si contravaloarea acesteia.

Produsele la care este necesara piesa veche la schimb beneficiaza de 12 luni garantie. Pentru produsele la care este necesara piesa la schimb, conditiile de acceptare de catre producator sunt urmatoarele:

• a) - sa aveti piesa veche in momentul achizitionarii piesei noi, pentru a putea fi comparate sau sa faceti dvs. comparatia inainte de montaj;

• b) - piesa veche trebuie sa fie identica cu piesa noua, fara urme de lovituri, fara parti lipsa, curatata cu solventi si un jet usor de apa;

• c) - piesa veche nu trebuie sa fie murdara, rupta, indoita, corodata, ruginita sau cu componente lipsa;

• d) - nu se pot primi ca piesa veche la schimb, piese vechi necuratate cu solventi si jet de apa, chiar daca sunt identice cu piesa noua;

• e) - piesa veche trebuie returnata in ambalajul original al piesei noi cumparate;

• f) - acceptarea piesei vechi se va face doar dupa ce un reprezentant autobro.ro va verifica daca sunt respectate conditiile de primire;

• g) - daca nu sunt respectate conditiile de primire, valoarea de pe site a piesei cumparate va creste cu aproximativ 25% pana la 500%, in functie de cerintele producatorului;

• h) - valoarea piesei vechi o veti afla de la procesatorul care va prelua comanda dvs. online;

• i) - piesa veche trebuie returnata in cel mult 15 zile de la data facturarii;

 La acest tip de produse veti gasi pe site specificatia NECESAR PIESA LA SCHIMB sau acest lucru vi se va aduce la cunostinta de catre procesatorul comenzii dvs.

In general produsele cu piesa la schimb sunt urmatoarele:

• a) - planetare, electromotoare, alternatoare, casete directie, pompe;

• b) - servodirectie, etriere frana, etc;

Produsele la care se cere piesa la schimb sunt reconditionate in conditii de calitate si garantie maxime de catre producatori cu renume cum ar fi Bosch, Spidan, TRW, Valeo, Hella, Elstock, Delphi, Lucas, Waeco, Behr, etc.

Ne rezervam dreptul de a nu accepta piesa la schimb, din motivele prezentate mai jos sau altele mai rar intalnite, care tin de posibilitatea de reconditionare a piesei vechi, conform normelor date de producatori.

Timpul de raspuns pentru acceptarea piesei vechi poate fi de pana la 30 de zile, in functie de producator.